LEGAL REFERENCE

bata গোপনীয়তা নীতি — আপনার ডেটা সুরক্ষিত থাকে এখানে

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ করি, কোথায় সংরক্ষণ করি এবং কীভাবে ব্যবহার করি তা স্পষ্ট করে দিচ্ছি এই পাতায়। আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা, পেমেন্ট বিবরণ এবং লগইন তথ্য...

এনক্রিপ্টেড ডেটা স্টোরেজbKash Nagad Rocket পেমেন্ট সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট লগ সীমিত অ্যাক্সেসতৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং নীতিডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ
bata bata গোপনীয়তা নীতি — আপনার ডেটা সুরক্ষিত থাকে এখানে

কীভাবে আমরা আপনার তথ্য পরিচালনা করি

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

যোগাযোগ পথ

গোপনীয়তা সম্পর্কিত প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করুন

আপনার ডেটা কীভাবে সংরক্ষিত বা ব্যবহার করা হচ্ছে তা নিয়ে যদি কোনো প্রশ্ন থাকে, তাহলে আমরা তিনটি চ্যানেলে আছি। আমাদের লাইভ চ্যাট...

লাইভ চ্যাট সকাল ৯টা থেকে রাত ১২টা পর্যন্ত অ্যাকাউন্ট এলাকার...
ইমেইল [email protected] ঠিকানায় লিখুন এবং আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর উল্লেখ...
হোয়াটসঅ্যাপ আমাদের সাপোর্ট নম্বরে মেসেজ পাঠান এবং আপনার গোপনীয়তা...
বিশ্বাস সংকেত

কেন আপনার ডেটা নিরাপদ থাকে এখানে

আমরা শুধু একটি নীতি লিখি না, আমরা সেটা প্রতিদিন প্র্যাকটিস করি। আপনার পাসওয়ার্ড হ্যাশড থাকে, পেমেন্ট ডেটা টোকেনাইজড থাকে এবং সার্ভার লগ সীমিত সংখ্যক টিম মেম্বার অ্যাক্সেস করতে পারে। এই ছয়টি পয়েন্ট...

এনক্রিপশন স্ট্যান্ডার্ড

আপনার সমস্ত ডেটা TLS এনক্রিপশনের মাধ্যমে ট্রান্সমিট হয় এবং আমরা সার্ভার স্টোরেজে AES-256 ব্যবহার করি। এর মানে আপনার লগইন, পেমেন্ট তথ্য এবং ব্যক্তিগত রেকর্ড কেউ মাঝপথে পড়তে পারে না।

টু-ফ্যাক্টর সিকিউরিটি

আপনি অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে টু-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন চালু করতে পারেন যাতে লগইনের সময় আপনার মোবাইলে ভেরিফিকেশন কোড আসে। এটি নিশ্চিত করে যে শুধু আপনিই আপনার অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস করতে পারবেন।

সীমিত ডেটা অ্যাক্সেস

আমাদের টিমের মধ্যে শুধুমাত্র যাচাই ও সাপোর্ট ডিপার্টমেন্ট আপনার রেকর্ড দেখতে পারে এবং সেটাও লগড অডিট ট্রেইলের মাধ্যমে। কোনো মার্কেটিং বা গেম টিম আপনার ব্যক্তিগত তথ্য অ্যাক্সেস করে না।

পেমেন্ট টোকেনাইজেশন

যখন আপনি bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেন করেন, আমরা আপনার কার্ড নম্বর বা ওয়ালেট পিন সংরক্ষণ করি না। পেমেন্ট গেটওয়ে একটি টোকেন তৈরি করে যা শুধুমাত্র লেনদেন ভেরিফাই করতে ব্যবহৃত হয়।

নিয়মিত অডিট

আমরা প্রতি তিন মাসে আমাদের সিস্টেম সিকিউরিটি পরীক্ষা করি এবং কোনো ভালনারাবিলিটি পাওয়া গেলে সাথে সাথে প্যাচ করি। এই অডিট লগ আমরা অভ্যন্তরীণভাবে সংরক্ষণ করি এবং যেকোনো সময় পর্যালোচনা করতে পারি।

ডেটা রিটেনশন নীতি

আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর আমরা আপনার ডেটা মাত্র ৯০ দিন রাখি যদি না স্থানীয় আইন দীর্ঘ সময়ের জন্য সংরক্ষণ বাধ্যতামূলক করে। এই সময়ের পরে সব রেকর্ড স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

নীতির সংগতি

আমাদের অন্যান্য গোপনীয়তা পাতাগুলো কীভাবে একসাথে কাজ করে

গোপনীয়তা শুধু একটি পাতার বিষয় নয়, এটি আপনার পুরো অভিজ্ঞতার সাথে জড়িত। আমাদের শর্তাবলী, পেমেন্ট নীতি এবং অ্যাকাউন্ট সিকিউরিটি গাইড সবগুলো এই গোপনীয়তা নীতিকে সাপোর্ট করে এবং আপনার ডেটা কীভাবে প্রতিটি স্তরে...

01

শর্তাবলী পাতা

যখন আপনি অ্যাকাউন্ট খোলেন তখন কোন ডেটা আমরা সংগ্রহ করি এবং কেন তা শর্তাবলী পাতায় বিস্তারিত লেখা আছে। এটি আপনার সম্মতি এবং আমাদের দায়বদ্ধতার ভিত্তি তৈরি করে।

02

পেমেন্ট নীতি

bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেনের সময় কোন ডেটা পেমেন্ট গেটওয়ে এবং আমরা কে কতটুকু অ্যাক্সেস করি তা পেমেন্ট নীতিতে লেখা। আপনার ওয়ালেট পিন কখনো আমাদের সার্ভারে আসে না।

03

অ্যাকাউন্ট সিকিউরিটি

আপনার পাসওয়ার্ড কীভাবে হ্যাশ করা হয়, টু-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন কীভাবে কাজ করে এবং সেশন টাইমআউট কেন ঘটে তা অ্যাকাউন্ট সিকিউরিটি গাইডে পরিষ্কার করা আছে।

04

কুকি পলিসি

আমাদের ওয়েবসাইটে কোন কুকি ব্যবহার করা হয়, কেন এবং আপনি কীভাবে সেগুলো নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন তা কুকি পলিসিতে লেখা। ট্র্যাকিং কুকি বন্ধ করলেও আপনি পুরো লবি ব্যবহার করতে পারবেন।

05

প্রোমো শর্তাবলী

প্রোমো বোর্ডের অফার নিলে আমরা কোন ডেটা সংগ্রহ করি এবং কীভাবে আপনার যোগ্যতা যাচাই করি তা প্রোমো শর্তাবলীতে স্পষ্ট করা আছে। কোনো ব্যক্তিগত তথ্য প্রকাশ্যে শেয়ার হয় না।

06

দায়বদ্ধতা বিবৃতি

যদি ডেটা ব্রীচ বা অননুমোদিত অ্যাক্সেস ঘটে তবে আমরা কী পদক্ষেপ নেব তা দায়বদ্ধতা বিবৃতিতে লেখা। আমরা আপনাকে সাথে সাথে জানাব এবং প্রয়োজনীয় সুরক্ষা ব্যবস্থা নেব।

07

বয়স যাচাই প্রক্রিয়া

আমরা কীভাবে আপনার বয়স যাচাই করি এবং কোন ডকুমেন্ট সংরক্ষণ করি তা বয়স যাচাই প্রক্রিয়ায় বর্ণিত। এই ডেটা শুধুমাত্র নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনে ব্যবহৃত হয় এবং এনক্রিপ্টেড থাকে।

প্ল্যাটফর্ম বৈশিষ্ট্য

আপনার ডেটা প্রাইভেসি অভিজ্ঞতা এখানে কেমন

আমরা শুধু একটি নীতি লিখে রাখিনি, আমরা প্রতিটি ফিচার ডিজাইন করেছি যাতে আপনি নিয়ন্ত্রণে থাকেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে আপনি দেখতে পারবেন কোন ডেটা সংরক্ষিত আছে, কোথায় লগইন হয়েছে...

ড্যাশবোর্ড স্বচ্ছতা অ্যাকাউন্ট এলাকায় আপনি সব লগইন হিস্ট্রি, পেমেন্ট রেকর্ড এবং প্রোফাইল...
ডেটা এক্সপোর্ট আপনি আপনার সমস্ত রেকর্ড CSV ফরম্যাটে এক্সপোর্ট করতে পারেন সেটিংস...
কমিউনিকেশন পছন্দ আপনি চয়েস করতে পারেন কোন ধরনের ইমেইল বা SMS পেতে...
সেশন ম্যানেজমেন্ট আপনি দেখতে পারবেন কোন ডিভাইসে আপনার অ্যাকাউন্ট লগইন আছে এবং...
ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ যদি আপনি চান আপনার সমস্ত তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হোক...
থার্ড-পার্টি শেয়ারিং লগ আমরা যখন পেমেন্ট প্রসেসিং বা যাচাইয়ের জন্য আপনার ডেটা শেয়ার...

গোপনীয়তা নিয়ে আপনার প্রশ্ন

আমরা আপনার নাম, ইমেইল, ফোন নম্বর এবং জন্ম তারিখ সংগ্রহ করি যাতে আপনার পরিচয় যাচাই করতে পারি। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, আমরা পেমেন্ট চ্যানেল তথ্য যেমন bKash বা Nagad নম্বরও স্টোর করি এবং আপনার লেনদেন প্রসেস করতে ব্যবহার করি।

না, আমরা আপনার ওয়ালেট পিন বা কার্ড CVV সংরক্ষণ করি না। bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেনের সময় পেমেন্ট গেটওয়ে একটি টোকেন তৈরি করে যা আমরা শুধু ভেরিফিকেশনের জন্য ব্যবহার করি। আপনার সংবেদনশীল পেমেন্ট তথ্য সরাসরি পেমেন্ট প্রোভাইডার সামলায়।

হ্যাঁ, কিন্তু শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রে। পেমেন্ট প্রসেসিং, পরিচয় যাচাই এবং জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য আমরা সীমিত ডেটা পেমেন্ট প্রোভাইডার এবং যাচাই সেবাগুলোর সাথে শেয়ার করি, যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়। আমরা কখনো মার্কেটিং উদ্দেশ্যে আপনার ডেটা বিক্রি করি না।

হ্যাঁ, অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে আপনি আপনার সমস্ত রেকর্ড দেখতে পারেন এবং CSV ফাইল হিসেবে ডাউনলোড করতে পারেন। এই এক্সপোর্টে আপনার প্রোফাইল তথ্য, লেনদেন ইতিহাস এবং গেম সেশন লগ থাকবে যা আপনি অফলাইনে সংরক্ষণ করতে পারবেন।

আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আমরা আপনার ডেটা ৯০ দিন রাখি যদি আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকে, যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়। এই সময়ের মধ্যে আপনি চাইলে অ্যাকাউন্ট আবার খুলতে পারবেন। ৯০ দিন পরে সব রেকর্ড স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

[email protected] ঠিকানায় ইমেইল করুন বা লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে ডেটা ডিলিশন রিকোয়েস্ট পাঠান। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করব এবং ৩০ দিনের মধ্যে আপনার সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলব যদি নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা না থাকে।

আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় এবং পারফরম্যান্স কুকি ব্যবহার করি — আপনার সেশন বজায় রাখতে এবং লবি লোড স্পিড উন্নত করতে। মার্কেটিং ট্র্যাকিং কুকি আপনি সেটিংস থেকে বন্ধ করতে পারেন এবং তারপরও পুরো লবিতে অ্যাক্সেস পাবেন।